OUTPUT: un gelato

OUTCOME: un bambino raggiante di gioia, con il viso sporco di gelato sciolto

Troppo spesso misuriamo il successo in base a quanto bene abbiamo realizzato un prodotto o una soluzione e trascuriamo di chiederci se abbia fatto una differenza significativa per il cliente.

Quale differenza significativa dovrebbe fare il mio lavoro e per chi?

Quali elementi mi direbbero che la differenza desiderata si è davvero realizzata?

Cosa potrei imparare chiedendo un feedback alle persone che ricevono il mio lavoro?

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Un altro giro. Sempre nello stesso punto.
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Dal giorno alla notte, ci vogliono anni.