È curioso come le competenze che chiamiamo «soft» siano poi le più difficili da padroneggiare.

Ascoltare senza preparare la difesa. Dare un feedback che preferiresti evitare. Restare curioso quando qualcuno ti mette in discussione.
Ti sembrano ancora «soft»?

Queste competenze richiedono concentrazione, perseveranza e coraggio.

Ci costringono a rivolgere lo specchio verso noi stessi, affrontare ciò che vediamo e fare davvero qualcosa al riguardo.